Pelanggan Telekom Malaysia (TM) sekarang boleh menyemak status peningkatan Turbo mereka, dan mereka yang telah dinaik taraf dapat memeriksa sama ada peralatan mereka yang sedia ada akan menyokong kelajuan yang lebih pantas.

Untuk memeriksa, pergi ke laman web Unifi dan log masuk ke akaun anda dan klik pada Nama Pengguna anda di penjuru kanan sebelah atas. Dalam menu lungsur yang muncul, pilih Status Turbo.

Sekiranya anda belum dinaik taraf, anda akan melihat Pakej Permulaan Baru yang akan dipaparkan apabila anda akan mendapat peningkatan. Malangnya, ia tidak memberikan tarikh yang tepat tetapi pelbagai - contohnya, ia mungkin mengatakan pelan anda akan ditingkatkan antara Oktober dan Disember 2018.

Peningkatan Turbo TM akan menembusi 20Mbps (megabit sesaat) atau pelanggan yang lebih rendah ke 100Mbps, 30Mbps ke 300Mbps, 50Mbps ke 500Mbps, dan 100Mbps ke 800Mbps.

Pengguna yang telah dinaik taraf akan melihat kelajuan baharu mereka dipaparkan di atas dan butang Semak di bahagian bawah.

Klik pada butang Semak untuk mengetahui sama ada modem dan router anda boleh mengendalikan kelajuan baharu. Jika tidak, TM akan menawarkan untuk menggantikan peralatan.

Pengguna juga boleh menyemak pautan ini untuk mengetahui cara mengoptimumkan peningkatan Turbo Speed ​​mereka sehingga mereka mendapat pengalaman penuh.

Berikutan pelaksanaan Standard Mandatori pada Harga Akses pada bulan Jun, TM telah memperkenalkan dua rancangan baru pada harga yang lebih berpatutan.

Pelan yang ditawarkan adalah Unifi Basic 30Mbps untuk RM79 sebulan dan Unifi Pro 100Mbps untuk RM129 sebulan.

"TM memberi alasan infrastruktur copper Streamyx tidak dapat memberi kelajuan tinggi. Namun, keputusan bisnes TM ini lebih menjurus kepada memaksimumkan untung sebagai sebuah syarikat senaraian awam dimasa yang sama tidak berbelanja besar untuk pembangunan infrastruktur optik fiber di seluruh negara.

Pelanggan Streamyx yang kebanyakannya di luar bandar tidak mempunyai pilihan selain TM kerana landline telefon yang sedia ada. TM yang memonopoli fixed line internet di Malaysia mengambil kesempatan ini walaupun pelanggan merungut kerana mereka sedar pelanggan tiada pilihan lain.

Kebanyakan syarikat telco legasi memang akan bersikap sebegini, contohnya sama seperti telco di seluruh dunia. Mereka ialah monopoli tunggal di negara tersebut dan akan mempunyai pelanggan yang majoriti namun perkhidmatan yang paling teruk.

Mereka menghabiskan duit yang banyak untuk pemasaran bagi menarik pelanggan baru. Namun pelanggan yang melanggan kebanyakannya akan hampa dengan servis yang teruk, gangguan internet yang kerap dan bil yang mahal namun tidak mempunyai pilihan." - Hicore Solutions

---

KUALA LUMPUR: Kementerian Komunikasi dan Multimedia meminta Telekom Malaysia (TM) memberi penjelasan dan cadangan penyelesaian berkenaan isu ketidakpuasan hati para pelanggan terhadap caj perkhidmatan jalur lebar, Streamyx.

Menterinya, Gobind Singh Deo berkata bahawa beliau telah mengarahkan Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) untuk memanggil TM bagi meminta penjelasan berkenaan perkara ini dan satu laporan akan dikemukakan pada minggu depan.

"TM seharusnya lebih prihatin. Berikanlah penjelasan berkenaan isu Streamyx kepada pelanggan mereka. Apakah cadangan untuk selesaikan isu ini? Kalau infra copper Streamyx tidak mampu memberikan kelajuan tinggi, sila nyatakan dan sebut dengan jelas apakah langkah seterusnya?" katanya dalam catatan Twitter, hari ini.

TM seharusnya lebih prihatin. Berikanlah penjelasan berkenaan isu Streamyx kpd pelanggan mereka. Apakah cadangan utk selesaikan isu ini? Kalau infra copper Streamyx tidak mampu memberikan kelajuan tinggi, sila nyatakan dan sebut dgn jelas apakah langkah seterusnya? https://t.co/6Vc0Aw4uB1

— GobindSinghDeo (@GobindSinghDeo) November 17, 2018

Beliau juga menegaskan bahawa tindakan mendiamkan diri bukanlah satu pilihan terutamanya apabila terdapat ramai pengguna Streamyx di negara ini.

"Walau apa pun, TM harus menghargai pelanggan mereka dan memberikan respons...ramai yang mengadu tapi sehingga sekarang, tiada usaha daripada TM untuk terangkan masalah sebenar kepada pelanggannya dan apakah tindakan yang akan diambil," tambahnya.

Gobind berkata demikian sebagai respons terhadap aduan beberapa pengguna Twitter berhubung akses Internet yang masih mengekalkan harga tidak berpatutan di seluruh negara yang didakwa tidak masuk akal. - Bernama